Solicitação de cancelamento de pedido e estorno de valores devido a erro na seleção de itens
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 11:33
ID: 250897529
Prezados,
Realizei uma compra hoje, 09/06/2026, referente ao pedido n *****. Após a conclusão da compra, percebi que selecionei os itens incorretamente e desejo cancelar o pedido imediatamente, antes que seja faturado ou enviado para entrega.
Tentei contato pelos canais disponibilizados no site (e-mail e WhatsApp), porém até o momento não obtive retorno.
Solicito, por gentileza, o cancelamento do pedido n ***** e a confirmação do estorno dos valores pagos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:18
Olá, Philipe, tudo bem?
Recebemos sua solicitação e pedimos desculpas pela demora no retorno pelos nossos canais de atendimento.
Informamos que o cancelamento do pedido n ***** já foi realizado com sucesso, conforme alinhado com você via WhatsApp. O estorno do valor pago também foi solicitado e será processado conforme o prazo da administradora do seu meio de pagamento.
O comprovante foi encaminhado em seu whatsapp.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição, [email protected] ou (11) 93502-9392.
Atenciosamente,
Equipe P.A Concept