O que aconteceu
Retificação da nossa avaliação sobre a P3 Automóveis São José dos Campos
Estamos retificando nossa avaliação positiva, pois, infelizmente, nossa experiência após a compra foi completamente diferente da impressão que tivemos no momento da negociação.
Em 28 de janeiro de 2026, adquirimos um Volkswagen Voyage 2015, branco, anunciado na internet. Como costuma acontecer na etapa da venda, fomos muito bem atendidos, o veículo aparentava estar em ótimo estado e não havia qualquer indício de problemas graves.
No entanto, antes mesmo do término da garantia de 3 meses, o veículo apresentou um problema gravíssimo no motor, sendo necessária a sua retífica. A própria concessionária assumiu os custos do serviço, o que demonstra que o problema realmente existia. Desde esse episódio, infelizmente, os transtornos só aumentaram.
O carro passou a apresentar falhas constantes, incluindo problemas nos bicos e no sistema de combustível. Apesar de ser um veículo flex, até hoje não conseguimos utilizá-lo com etanol sem apresentar defeitos.
Durante todo esse período, ficamos diversas vezes sem o carro, que é um bem essencial para nossa rotina. A situação se tornou ainda mais desgastante porque estou grávida e dependemos do veículo para nossos deslocamentos.
Além disso, moramos em Caraguatatuba, o que nos obrigou, por diversas vezes, a levar o veículo até São José dos Campos para reparos, arcando com despesas de pedágio, combustível e tempo. Em várias ocasiões, o carro retornava ainda apresentando falhas ou novos problemas, obrigando-nos a repetir todo o processo.
Depois de tanto desgaste, fomos autorizados pela própria concessionária a levar o veículo a um mecânico de nossa confiança. Após a avaliação técnica, foi elaborado um laudo apontando os problemas encontrados, e a concessionária custeou os reparos realizados.
Mesmo assim, o veículo continua apresentando defeitos. Durante essa avaliação, também fomos informados de que havia peças paralelas instaladas em alguns dos reparos anteriormente realizados. Essa informação consta da avaliação do mecânico e contribuiu para aumentar nossa preocupação com a qualidade dos serviços prestados.
Nossa experiência foi marcada por desgaste, perda de tempo, custos com deslocamentos, insegurança e inúmeras idas e vindas para tentar solucionar problemas que começaram pouco tempo após a compra.
Por esse motivo, estamos corrigindo nossa avaliação anterior. Nossa experiência pós-venda foi extremamente decepcionante e, com base em tudo o que vivenciamos, não recomendamos a P3 Automóveis. Esperamos que nossa experiência sirva de alerta para que futuros compradores avaliem não apenas o atendimento no momento da venda, mas também a qualidade do veículo entregue e, principalmente, o suporte oferecido quando os problemas aparecem.