O que aconteceu
Mais uma vez, venho registrar minha indignação com a P4 Engenharia. É simplesmente inaceitável a maneira como essa empresa trata seus clientes.
Hoje, 30/10/2026, após uma forte chuva durante a noite, encontramos novamente a região da janela completamente encharcada, conforme mostram as fotos anexadas. O problema de infiltração e umidade continua, o mofo permanece e, mesmo depois de tantas reclamações e vistorias, não temos uma solução.
O mais revoltante é todo o histórico de descaso. Foi realizada uma vistoria presencial no dia 21/10 e, em 22/10, a empresa informou que faria uma inspeção na fachada para identificar a origem do problema, prometendo um retorno até a semana seguinte.
O prazo passou e ninguém deu satisfação. No dia 26/10, precisamos cobrar novamente. Em 28/10, recebemos apenas uma resposta genérica dizendo que a mensagem havia sido encaminhada ao engenheiro responsável e que deveríamos aguardar.
É esse o atendimento que a P4 oferece? O cliente precisa implorar por uma resposta de e-mail? Precisa cobrar repetidamente pelo WhatsApp para conseguir uma simples atualização? Até quando teremos que esperar enquanto a infiltração continua atingindo nosso imóvel?
Não estamos falando de um pequeno inconveniente ou de uma questão estética. Estamos falando de água entrando na residência, paredes comprometidas, umidade e mofo. E, enquanto a empresa demora dias para responder, somos nós que convivemos diariamente com as consequências do problema.
Já estamos cansadas de promessas, prazos descumpridos e respostas vagas. Não queremos mais mensagens dizendo que o caso foi encaminhado ao engenheiro ou que devemos aguardar. Queremos providências!
A postura da P4 Engenharia demonstra uma falta absurda de comprometimento e respeito com o consumidor. Uma empresa não pode simplesmente realizar vistorias, apresentar justificativas, prometer retornos e depois desaparecer, deixando o cliente sem qualquer solução.
EXIGIMOS UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA, COM POSICIONAMENTO FORMAL E PRAZO REAL PARA A EXECUÇÃO DOS REPAROS.
Não aceitaremos que esse problema continue sendo tratado com descaso. Esperamos que a P4 Engenharia finalmente assuma a responsabilidade e resolva uma situação que já deveria ter sido solucionada há muito tempo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
P4 Engenharia respondeu
31/10/2026 às 23:41
Prezada Sra. Graziella,
Conforme informado em resposta à sua manifestação anterior, esclarecemos que os apontamentos apresentados foram encaminhados às áreas responsáveis para análise e avaliação das providências cabíveis.
Nossa equipe técnica realizará o devido acompanhamento da solicitação e entrará em contato o mais breve possível para fornecer os esclarecimentos e orientações necessários quanto à continuidade do atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar a demanda e buscar os encaminhamentos adequados para a situação relatada.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Equipe de Assistência Técnica
P4 Engenharia
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 09:26
Sinceramente, é inadmissível a falta de comprometimento e de eficiência no atendimento de vocês.
Estamos tratando desse problema desde 07/09 e, mesmo após meses de cobranças, diversas tentativas de reparo e inúmeras manifestações, a situação continua exatamente a mesma: sem solução, sem prazo e sem qualquer retorno efetivo.
O mais absurdo é que vocês sequer cumprem o que prometem. Repetem em todas as respostas que a equipe técnica entrará em contato, mas esse contato simplesmente não acontece. É sempre a mesma resposta automática, sem qualquer avanço prático.
Já perdi a paciência com essa sequência de promessas vazias. É inaceitável que um consumidor precise implorar por uma solução durante meses, enquanto a empresa demonstra tamanha falta de organização, acompanhamento e responsabilidade.
Chega de respostas padronizadas! Quero uma solução definitiva, uma data concreta para a execução do serviço e um posicionamento formal por e-mail.
Não vou continuar aceitando esse descaso. Caso não haja uma providência efetiva, levarei a situação adiante pelos meios cabíveis.
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 12:00
P4 Engenharia, já estamos aguardando uma solução desde 07/09 e, até o momento, o problema de infiltração e mofo continua sem resolução.
A descida de cadeirinha já foi aprovada pela incorporadora. Agora, vocês informam que aguardam a documentação do profissional responsável, mas não apresentam nenhum prazo.
Precisamos de uma resposta objetiva:
- Quando a documentação será enviada?
- Qual é a previsão para conclusão da análise?
- Qual será a data de execução do reparo?
Não aceitaremos mais respostas genéricas de que o caso está sendo acompanhado ou encaminhado ao setor responsável.
**Solicitamos um posicionamento com prazos definidos e uma data concreta para a realização do serviço.** O problema já se arrasta há meses e não podemos continuar aguardando indefinidamente.