Recusaram o reparo da porta do meu apartamento novo

Venho registrar minha insatisfação com a P4 Engenharia diante da negativa de reparo dos problemas identificados na porta de entrada do meu apartamento, no empreendimento La Vista Club Belém.

Conforme demonstram as fotografias anexas, a porta apresenta desalinhamento visível, irregularidade no vão inferior e aparente ausência de componente na dobradiça, além de falhas de acabamento.

Os problemas já foram comunicados à assistência técnica, porém a construtora recusou a solicitação de reparo.

Considero essa postura inaceitável, especialmente por se tratar de um imóvel novo, no qual se espera que os elementos construtivos sejam entregues devidamente instalados e em condições adequadas de funcionamento.

Não estou solicitando qualquer melhoria ou alteração estética, mas a correção de possíveis vícios de instalação e acabamento.

Diante disso, solicito:

1. Reavaliação técnica presencial da porta de entrada;

2. Verificação e correção do desalinhamento e das irregularidades identificadas;

3. Verificação da dobradiça e reposição de eventual componente ausente;

4. Justificativa técnica formal e fundamentada caso a construtora mantenha a negativa;

5. Apresentação de um prazo para solução.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor direitos relacionados à correção de vícios em produtos e serviços, conforme aplicável ao caso.

Caso a construtora mantenha a recusa sem apresentar uma justificativa técnica adequada, considerarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.

Aguardo um posicionamento formal da P4 Engenharia e uma solução definitiva para o problema.