O que aconteceu
Olá, Kukie!
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um conjunto lindo que minha filha ganhou de presente. Ela ficou apaixonada pelo conjunto, principalmente porque é muito bonito e delicado.
Porém, infelizmente, a bermuda de couro está descascando toda, mesmo sem condições de uso. O material está soltando/descascando de uma forma que deixou a peça praticamente inutilizável.
Fiquei realmente muito chateada, porque é um conjunto tão lindo e minha filha não consegue mais usar a bermuda. Dá até um aperto no coração ver uma peça tão bonita se estragando dessa maneira.
Gostaria que a Kukie verificasse o ocorrido e me apresentasse uma solução, seja a substituição da bermuda por outra em perfeitas condições ou outra solução adequada para o problema.
Se necessário, posso enviar fotos e vídeos mostrando claramente o estado da peça.
Aguardo um retorno e espero que a Kukie possa resolver isso, pois gostamos muito da marca e gostaríamos de continuar utilizando as peças.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Texpa Fashion Innovation respondeu
05/10/2026 às 16:12
Olá! Boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o shorts do conjunto e entendemos a sua chateação, principalmente por ser um conjunto tão querido pela sua filha.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Queremos verificar essa situação com todo o cuidado e buscar a melhor forma de auxiliá-la.
Nossa equipe responsável entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e solicitar as informações necessárias para a análise da peça.
Agradecemos pelo carinho e pela confiança em nossa marca. Seguimos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Kukiê