Não consigo fazer troca ou incluir meu e-mail para receber boletos

É impressionante como um empresa pode ter um atendimento tão ruim! Preciso fazer uma simples troca ou mesmo uma inclusão do meu e-mail para recebimento dos boletos de cobrança referentes ao condomínio e são INCAPAZES de fazer isso, mesmo com todas as solicitações feitas por mim e pela responsável pelo contrato do aluguel do apartamento. Não posso dizer que não tem padrão de atendimento, porque tem, igualmente horrível para todos os atendentes! Exigem que haja interação em até 2 minutos antes de encerrar o atendimento, mas não tem a mesma rapidez no retorno. Eu realmente não entendo porque dificultarem algo tão simples, parece que é de propósito para receberem mais dinheiro com a multa que é gerada. Como se não bastasse toda essa incompetência, conseguiram o contato do ex marido da minha tia e entraram em contato com ele! Isso é um absurdo e tomarei todas as medidas cabíveis contra essa empresa péssima.