Pacto Ignora Reiteradas Solicitações de Informações e Documentos
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/09/2026 às 13:47
ID: 257937097
Sou condômina de um condomínio administrado pela Pacto, em Belo Horizonte/MG.
Tenho aproximadamente 25 e-mails encaminhados à administradora solicitando informações e documentos sobre questões contratuais, despesas e respectivos rateios, além de outras questões administrativas do condomínio.
As respostas recebidas não têm sido objetivas nem conclusivas. Em diversas situações, a Pacto repete informações que não respondem ao que foi solicitado ou apresenta informações incompatíveis com documentos e registros que possuo.
Também existem ocorrências registradas no Livro de Ocorrências da própria administradora que permanecem em aberto, sem resposta.
Solicito que a Pacto responda objetivamente às solicitações já encaminhadas e dê tratamento às ocorrências pendentes.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:08
Olá Tatiana,
Em atenção ao seu relato, realizamos uma revisão das solicitações e do histórico do atendimento. Os esclarecimentos referentes aos pontos levantados foram encaminhados por e-mail, juntamente com os documentos e informações pertinentes.
Esclarecemos que parte do prazo para conclusão dos esclarecimentos ocorreu em razão da necessidade de validação e recebimento de informações junto ao síndico do condomínio, necessárias para que pudéssemos apresentar uma resposta completa e correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais nos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente PACTO