Fechadura PADO quebrou, PADO não resolve e PADO não entrega item comprado - Atendimento péssimo nas diversas frentes

Estou totalmente assustado ao ver uma empresa com diferentes meios de atendimento e todos totalmente ineficientes, já que não conseguiram resolver um problema. Comprei uma fechadura eletrônica FDE-300 caríssima, mas acreditando que por custar mais de 1,6 mil, não me daria problemas. Pouco mais de um ano depois, não funcionava com pilha nenhuma: estava quebrado. Primeiro atendimento foi no whatsapp, quando me passaram números de assistências técnicas inoperantes. Quando retornei, queriam passar números de outras. Como não daria corda a esse ciclo, recusei e fiz a compra de um equipamento que o atendente afirmou que seria a solução do problema. Moro com outras pessoas com rotinas diferentes e de repente nos vimos precisando fazer malabarismo para entrar em casa, já que cada um tem um horário diferente. Prometeram entregar em até 7 dias, sendo possível ocorrer antes devido minha região (assim me informaram). 15 dias depois do pagamento, o produto não foi entregue. Entrei em contato por whatsapp, por e-mail, por telefone e nada resolvido. Agora, sequer o rastreamento não está disponível. Assustador!