O que aconteceu
Pagaleve cobra R$ 41,36 em encargos por apenas um dia de atraso
Estou muito insatisfeita com a cobrança realizada pela Pagaleve referente a uma parcela de uma compra na Shein.
Minha parcela venceu no dia 26/10/2026 e, no dia seguinte, recebi uma mensagem informando que foram aplicados R$ 41,36 referentes a multa e despesa de cobrança.
A parcela, que originalmente era de R$ 165,45, passou para R$ 206,81. Ou seja, houve um acréscimo de aproximadamente 25% sobre o valor original por apenas um dia de atraso.
Entendo que o atraso no pagamento pode gerar encargos, mas considero esse aumento excessivo e questiono a legalidade e a proporcionalidade dos valores cobrados, especialmente da chamada despesa de cobrança.
Solicito que a Pagaleve apresente o detalhamento de cada encargo aplicado, esclareça a base de cálculo utilizada e informe qual é a justificativa para uma cobrança tão elevada em um período tão curto de atraso.
Também solicito a revisão dos valores e a retirada de eventuais cobranças indevidas.
Aguardo uma resposta clara e uma solução justa para o problema.