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Apodi - RN

08/05/2025 às 12:53

ID: 216429149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no valor de ***** em um site falso da Track field e a empresa responsável pelo pagamento é a pagar.me. QUERO RESSARCIMENTO.

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 17:25

Olá, Lara! Espero que esteja bem!

Antes de tudo, queremos dizer que sentimos muito pelo ocorrido. Assim que tivemos conhecimento do seu relato, nossa equipe tratou o assunto com todo o cuidado que ele merece.

Fizemos contato em particular para buscar entender com mais profundidade e tentar resolver da melhor forma possível. Como não recebemos retorno, vamos encerrar esse atendimento por enquanto, mas seguimos à disposição sempre que precisar.

Também informamos que estamos sempre zelando pela segurança e integridade de nossos clientes, sendo nossa prioridade máxima. É por causa desse compromisso que estamos tomando todas as medidas cabíveis diante das denúncias recebidas. As autoridades competentes estão sendo acionadas e estamos colaborando ativamente para que os responsáveis por esses atos sejam identificados e devidamente responsabilizados.

Ressaltamos que toda comunicação oficial e transações financeiras ocorrem exclusivamente por nossos canais institucionais e previamente autorizados.

Site: https://*******
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TikTok: @trackfieldoficial
LinkedIn: /company/track-&-field

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Time de Relacionamento Track & Field.