O que aconteceu
Meu nome é Diogo Leonardo
Estou registrando esta reclamação devido à demora da PagBem para realizar o estorno de uma TED.
No dia 04/09/2026, as 09:20 da manhã realizei uma TED para minha conta utilizando os dados de CNPJ, porém a conta PagBem é vinculada a CPF, impossibilitando o crédito da transferência.
Desde o dia 05/09/2026, estou tentando resolver a situação e aguardando o estorno do valor. Já entrei em contato diversas vezes com a PagBem e foram abertos vários protocolos de atendimento, porém, até o momento, continuo sem receber o meu dinheiro e sem uma solução definitiva.
Em um dos atendimentos, fui informado de que o estorno seria realizado em até 48 horas. Esse prazo já foi ultrapassado e, mesmo após diversas tentativas de contato, o valor ainda não foi devolvido.
Trabalho no ramo de transporte, atividade que exige movimentação financeira constante para despesas e compromissos do dia a dia. Por isso, ficar com um valor retido sem uma solução e sem uma previsão concreta de devolução está me causando transtornos e prejudicando minha organização financeira.
É extremamente frustrante precisar entrar em contato várias vezes, abrir diferentes protocolos e continuar sem uma resposta concreta sobre onde está o meu dinheiro.
Solicito o estorno imediato do valor e uma resposta. Devolvam meu dinheiro !!