Em réplica

Não recebi meu produto e acredito que o site seja falso

PagHiper

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra, paguei com pix e não atualiza no site que comprei o produto, acredito que seja um site falso. Quero meu dinheiro de volta

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4

Interações da reclamação

  1. PagHiper respondeu

    06/10/2026 às 11:37

    Olá, Andreza!

    Lamentamos que você esteja passando por essa situação com a loja. Vimos que o seu pagamento já consta como aprovado em nosso sistema e, em relação ao seu reporte, informamos que as áreas responsáveis foram comunicadas para que façam as verificações necessárias.

    Conforme o nosso contato via e-mail e WhatsApp, daremos continuidade ao seu caso por meio dos nossos canais oficiais. Lembramos que os demais detalhes sobre a sua reclamação também foram encaminhados ao e-mail utilizado no registro desta solicitação.

    Gostaríamos de esclarecer que a PagHiper atua exclusivamente como processadora de pagamentos de boleto e Pix. Sendo assim, realizamos apenas a intermediação de pagamentos para lojas físicas e virtuais.

    Permanecemos à disposição.

    Central de atendimento: https://www.paghiper.com/fale-conosco/

    Atenciosamente,

    Equipe PagHiper

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 11:45

    Estamos mantendo contato elo whatsapp. Enviei um e-mail para o vendedor, aguardarei retorno por 3 dias, conforme orientada pela PagHiper. Após isso, verificaremos se a reclamação foi ou não resolvida.