O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a conduta da Granito, atual Interpag, em razão de descontos realizados indevidamente sobre os recebíveis da nossa empresa.
Após decidirmos encerrar a utilização das máquinas de cartão, providenciamos imediatamente a devolução de todos os equipamentos, seguindo o procedimento de envio informado por e-mail.
Entretanto, mesmo após a interrupção dos serviços e a devolução dos equipamentos, fomos surpreendidos com débitos realizados diretamente sobre nossos recebíveis, sem justificativa clara ou autorização específica para tais cobranças.
Consideramos essa prática abusiva, desleal e incompatível com a postura de transparência e respeito que se espera de uma instituição financeira. É inadmissível que valores pertencentes à nossa empresa sejam retidos ou descontados sem a devida comprovação da legitimidade das cobranças.
Diante disso, EXIGIMOS:
O estorno integral e imediato de todos os valores descontados indevidamente.
A apresentação de um demonstrativo detalhado de cada desconto realizado, incluindo sua fundamentação contratual.
A confirmação do encerramento dos serviços e da regularização da devolução dos equipamentos.
A garantia de que não serão realizados novos descontos ou cobranças indevidas.
Ressaltamos que a retenção injustificada de recebíveis compromete o fluxo de caixa da empresa e representa uma grave quebra de confiança na relação comercial.
Caso a situação não seja solucionada de maneira rápida e satisfatória, adotaremos as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com o encaminhamento da reclamação aos órgãos competentes, visando à restituição dos valores e à apuração de eventuais irregularidades.
Aguardamos uma solução imediata, com a devolução integral dos valores indevidamente descontados.
Aguardo retorno atravez do Whatsapp *****