O que aconteceu
Adquiri uma maquininha POS Granito (modelo SP630) para evitar o custo mensal de aluguel. Até então, funcionamento perfeito.
Ontem, dia 20/10/2026, após uma atualização automática e incondicional promovida pela InterPag (atual proprietária da Granito), o equipamento travou na tela 1. posGranito e deixou de funcionar.
Ao entrar em contato com o suporte (telefone ***** Para capitais e regiões metropolitanas - sou de Curitiba-PR), PROTOCOLO DE ATENDIMENTO n. *****, fui informado de que não há mais suporte para o modelo da máquina, e que eu deveria alugar uma nova máquina InterPag, pelo valor mensal de R$ 59,90.
O terminal/maquininha está funcionando perfeitamente até a atualização incondicional da empresa (sem minha solicitação ou autorização), ocasionando a paralização do seu funcionamento, estando assim em contradição de acordo com o codigo do consumidor.
Peço a reposição do terminal sem custo, como previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 18).
aguardo retorno.