O que aconteceu
Ao tentar emitir o boleto para pagamento, o sistema apresenta erro constante e impede a conclusão da operação. Os boletos também sumiram do banco no qual eu realizo os pagamentos.
Além da falha no site, tentei suporte por meio dos telefones disponibilizados pela empresa, mas não obtive atendimento. Também entrei em contato pelo canal de WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta.
Diante disso, solicito com urgência:
1 - O envio do boleto atualizado, ou do código de barras/linha digitável, para que eu possa efetuar o pagamento imediatamente;
2 - A orientação clara sobre como proceder para regularizar a pendência, considerando que venho tentando realizar o pagamento no menor prazo possível, mas fui impedido por falhas técnicas na plataforma e pela ausência de retorno nos canais de atendimento.
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4Interações da reclamação
Pagou Fácil respondeu
06/10/2026 às 16:35
Olá Marina, boa tarde!
Conforme informado anteriormente, identifiquei que houve uma inconsistência na emissão do boleto. Já estou verificando o ocorrido junto à área responsável para entender a causa do erro e buscar a regularização da situação.
Peço desculpas pelo transtorno causado. Assim que eu receber um retorno, entrarei em contato para mantê-la atualizada sobre o andamento da análise e posicionarei aqui também.
Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Ouvidoria Pagou Fácil.