Empréstimo

Resolvido
Gravataí - RS
19/02/2024 às 23:46
ID: 182907087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18/02 Domingo ao procurar um empréstimo pessoal entrei em contato online com o Pagbank que ao cadastrar o whatsapp entraram em contato comigo no dia 19/02 de manhã. Oferecendo um valor de empréstimo pré liberado com o pagamento em carnê. As prestações seriam 60******* reais .
Até aí tranquilo. Poderem me pediram um documento digital que não possuo ( Certificado digital) aí falaram que teria que pagar pra eles ou pra outra instituição por não telo e sem este documento não poderiam dar o valor do empréstimo liberado.
Fui no app do Pagbank e não constava nenhum empréstimo liberado. Aí falei isso a eles e eles falaram que eles não são do banco e sim de uma financeira da Pagbank.
Minha preocupação foi que no decorrer da situação desesperada que eu estava pra conseguir o valor e pagar minha conta . Acabei enviando foto da minha CNH e do Comprovante de residência e dados bancários ex: ( conta e agência) .
Estou preocupada, gostaria de saber se está financeira existe mesmo ou se é [Editado pelo Reclame Aqui] para eu fazer um BO.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 19:39
Olá Jaqueline,
Nós do PagBank oferecemos soluções integradas para que nossos clientes possam vender e gerir valores de forma fácil e sem preocupação. Nosso objetivo é de sempre garantir a segurança, por isso os processos são minuciosos. Entendemos o quanto a solução do seu caso é importante.
Em resposta a sua manifestação, compreendemos que essa é uma situação delicada e entendemos a urgência do seu caso.
Informamos que o empréstimo PagBank é uma linha de crédito pré-aprovada, oferecida para os vendedores do PagBank. Por isso, não é possível solicitá-lo. No momento nosso empréstimo não esta disponível para pessoa física.
Ressaltamos que não realizamos proposta ou oferta de empréstimo através do whatsapp ou redes sociais e não cobramos por nenhum documento. Caso o cliente esteja dentro dos nossos critérios de exigibilidade a oferta de empréstimo será disponibilizada apenas através do aplicativo PagBank.
Tendo o compromisso de reafirmar nosso comprometimento com os usuários que compram e vendem por intermédio de nossa plataforma, estamos aplicando todas as medidas administrativas necessárias, uma vez que, em circunstâncias como as descritas, também somos vítimas.
Orientamos que, antes de realizar pagamentos via Pix, boleto, TED ou outros meios, verifique a reputação do vendedor e certifique-se de que o beneficiário é realmente o que deseja efetuar o pagamento. Tais medidas contribuem para segurança de todos, e a sua contribuição é muito importante.
Contamos com sua compreensão.
Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Fale conosco: https://*******
Atenciosamente,
Time - PagBank.
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 08:49
Eles me mandaram mensagem pelo whatsapp e me explicaram como funciona os empréstimos deles. E me orientaram a fazer um BO do fato ocorrido. Resposta rápida depois que coloquei minha reclamação aqui. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9