O que aconteceu
PagBank: Cobrança indevida de R$ 154,90 por plano mensal não contratado/autorizado (Opengen)Texto:Registro esta reclamação para exigir o estorno imediato de um débito indevido realizado em minha conta no dia 19/10/2026, às 09:00, no valor de R$ 154,90, lançado sob o nome do estabelecimento Opengen.Contratei exclusivamente o serviço temporário de "Acesso completo de 5 dias" no valor de R$ 8,90. Em momento algum autorizei a contratação, adesão ou renovação automática para o "Plano mensal" no valor de R$ 154,90. A liberação dessa cobrança sem minha prévia e expressa autorização viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC):Art. 39, Inciso III e V do CDC: É vedado ao fornecedor enviar ou prestar qualquer serviço sem solicitação prévia, configurando prática abusiva e venda casada/adesão forçada.Art. 14 do CDC (Falha na Prestação do Serviço): O PagBank falhou na segurança da conta ao aprovar uma cobrança recorrente sem autorização expressa do titular.Art. 42, Parágrafo Único do CDC (Devolução em Dobro): Exijo o ressarcimento em dobro do valor debitado indevidamente da minha conta.Diante disso, solicito:O estorno imediato do valor de R$ 154,90; O cancelamento e bloqueio definitivo de qualquer assinatura, vínculo ou novos débitos do estabelecimento Opengen em minha conta/cartão.Caso o valor não seja reembolsado de imediato, a presente reclamação servirá de subsídio para denúncia no Banco Central do Brasil (Bacen) e ação no Juizado Especial Cível.