O que aconteceu
Assunto: Contestação de TED não reconhecida e pagamentos realizados mediante [Editado pelo Reclame Aqui]
No dia 18/10/2026, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por uma pessoa que se passou por gerente/representante do PagBank, informando que seria necessário realizar uma atualização relacionada as taxas da minha maquina de cartão.
Seguindo as orientações recebidas pelo suposto representante, foram realizadas movimentações em minha conta que posteriomente identifiquei como [Editado pelo Reclame Aqui].
As operações que nao reconheço são as seguintes:
- TED realizada em nome de *****, e,
- pagamento dois boletos em nome de *****.
Especificamente a TED, não recebi qualquer notificação ou alerta do PagBank informando a realização dessa transferencia.
Quanto aos dois pagamentos de boletos, recebi as respectivas notificações, porém isso nao significa que reconheça ou tenha autorizado os pagamentos. As operações ocorreram no conteto de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada pelo terceiro que se apresentou como representante do PagBank.
Ressalto que não reconheco nenhuma dessas operações como transação voluntariamente realizada por mim, tendo sido induzido por terceiro que se apresentou como funcionário/gerente a instituição.
Assim que percebi o ocorrido, entrei em contato com o PagBank (18/10/2026), abri contestação em 21/10/2026, a qual gerou um protocolo *****. Fui informado que o caso seria encaminhado para análise e seriam adotadas providencias junto as instituicoes/bancos envolvidos.
Diante do exposto, solicito ao PagBank:
1. contestacao formal da TED, em nome de *****;
2. contestacao dos pagamentos dos boletos em nome de *****;
3. adoção imediata de medidas junto aos bancos e instituicoes recebedoras para devolucao dos valores
4. Especificamente quanto a TED, esclarecimento por que nao houve qualquer notificacÀo ou alerta de segurança, apesar de se tratar de uma transferencia para terceiro,
5. fornecimento de resposta formal, com as providencias adotadas e o resultado da contestacao.
Reitero que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e que não reconheço a TED nem os dois pagamentos de boletos como operações voluntariamente realizadas por mim.