Minhas taxas de máquina de cartão mudaram sem aviso e não consigo falar com a gerente

tenho maquinas de cartão da pagbank. estou desde o dia 15/07 tentando contato com a gerente Thais malvezzi Ferreira, ja fotam varias tentativas, nunca me retorna! mudaram o valor das minhas taxas sem comunicação prévia, e agora tenho um plano cadastrado que não esta sendo seguido de acordo com o extrato dos ultimos meses! Todo mundo que me responde ,não resolve, tem q ser com a gerente. sem contar que sempre que entro em contato, sempre começa tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] logo depois, o que me deixa super insegura! sempre um numero desconhecido falando que é gerente, me passando dados da conversa que tive no pagbank! ja vamos para 3 meses e nada de gerente e as taxas super abusivas, enfim me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por isso! um banco digital sem atendimento digital