O que aconteceu
No dia 18 de outubro desde ano, fiz a antecipação do pagamento da fatura. A data do fechamento da fatura seria no dia 05/11. Ao longo dos dias percebi que mesma fatura que já havia sido paga não constava no aplicativo, logo entrei em contanto com o suporte aonde um atendente me informou que a plataforma estava com instabilidade mais que eu poderá ficar tranquila pois iria atualizar. Hoje já são 07/11 no aplicativo está dizendo que eu não paguei a fatura, o dinheiro que eu paguei direto da conta do próprio banco. Liguei ontem novamente 06/11 para informar sobre a mesma questão, uma atendente lembro-me até de seu nome,Gisele. Ela me disse a mesma coisa que haviam me dito anteriormente, disse teria aberto um chamado, e tudo mais, se eu quisesse de fato resolver eu teria que mandar print comprovando que eu havia pago,o valor, mas que os canais estavam fechados e que era pra mandar por e-mail que assim seriam resolvidos em até 2 dias úteis, acabei não conseguindo fazer, porém ja liguei 2x,entrei em contato tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram.