Respondida

Pag Bank bloqueou minha conta com saldo e não tenho resposta

PagBank

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Pag bank bloqueou minha conta com saldo sem me avisar ,estou operada e meu dinheiro era pra minha fisioterapia e meu tratamento, eles bloquearam minha conta com meu saldo e já tem um mês que não consigo acessar nada ,ligo pra lá e não consigo resposta positiva

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Interações da reclamação

  1. PagBank respondeu

    09/10/2026 às 09:38

    Olá, Elaine

    Recebemos sua manifestação e estamos prontos para fornecer uma resposta.

    Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos PagBank..

    Esclarecemos que a conta não poderá ser desbloqueada ou os serviços restabelecidos. O processo de cancelamento é irreversível.

    Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 18.4 e 7.13.2, que detalham as condições para rescisão do contrato e a retenção de saldo. Você pode consultar essas cláusulas no contrato disponível em nosso site, acessando a seção “Contrato de Serviços” na parte inferior da página.

    Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.

    Atenciosamente,

    Equipe PagBank