O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação para expor o completo absurdo e a falta de respeito do PagBank com o consumidor. O suporte de vocês é horrível. Absolutamente TUDO o que precisei resolver até hoje gerou uma dor de cabeça imensa, e em nenhuma das vezes o atendimento resolveu o problema tive que me virar sozinho todas as vezes.
O histórico de negligência de vocês comigo inclui:
1. Cobrança indevida: Descontaram parcelas de empréstimo de forma ilegal da minha conta. Com 100% de retenção mesmo com pagamento em dia. Após encerramento do pagamento.
2. Bloqueio de saldo: Bloquearam e impediram de fazer transferências via Pix sem qualquer justificativa plausível, travando meu próprio dinheiro.
3. Recusa em encerrar a conta: Ontem, o banco raspou até o último centavo da minha conta para quitar o restante do empréstimo. A divida esta paga, não devo mais nada. Mesmo assim, o aplicativo não me deixa encerrar a conta alegando "pendências".
Para piorar, acionei a Ouvidoria e recebi um prazo abusivo e ridículo: me deram até o dia 22/10/2026 para "tratar os impeditivos internos" antes de fechar a conta. Eu exijo o encerramento IMEDIATO. Não aceito ficar preso a uma instituição que só me causou prejuízos e transtornos.
Já estou ciente dos meus direitos e acionando formalmente o Banco Central do Brasil. Exijo que o PagBank dê a baixa manual nesses supostos erros sistêmicos e efetue o encerramento definitivo da minha conta imediatamente, me enviando o comprovante por e-mail.
E não adianta mandarem mensagem se não resolvem nada, a gente fica que nem palhaço respondendo perguntas e esperando pra não resolverem nada. Só encerre essa conta o quanto antes.