Pix devolvido automático

Não resolvido
São Paulo - SP
19/06/2024 às 11:09
ID: 191149191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 15 dias sem conseguir receber pix na minha conta..
Recebo uma notificação com a mensagem análise finalizada pix devolvido.
Entrei em contato no chat e falaram que não tem o que fazer
Já estou a 15 dias com esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2024 às 08:18
Olá, Diego !
Recebi sua solicitação e entendi a urgência e seriedade do caso.
O PagBank sempre toma medidas pensando na sua segurança e devido às nossas novas regras e políticas, algumas compras não são autorizadas pelo nosso sistema.
Por questões de segurança, os detalhes do cancelamento da transação não são divulgados, sendo assim, não sabemos o motivo exato. Nosso sistema leva em consideração padrões e regras estabelecidas até mesmo pela loja em que você está comprando, produto etc.
Pode ser que alguma informação, algum comportamento da compra (alguma instabilidade, por exemplo) motive a decisão na análise, mas isso não quer dizer que desconfiamos de você. As transações passam por uma análise automática interna de segurança, é padrão. Dessa maneira, evitamos que alguém utilize os seus dados indevidamente e protegemos as informações de nossos clientes.
Se ficou com alguma dúvida você pode entrar em contato conosco nos números abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades).
Ah, e você também pode tirar dúvidas em nossa central de ajuda https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 10:56
É o pior banco que já tive conta, já tive esse problema em outro banco e foi resolvido rapidamente, a resposta que eu recebi é que eles não podem fazer nada! Tem alguma suspeita na minha conta e eles não podem fazer nada! Vou fechar a conta !
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 10:57
Péssima! Atendentes despreparados
Nem a ouvidoria resolve!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0