Não resolvido

Pix devolvido automático

PagBank

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou a 15 dias sem conseguir receber pix na minha conta..

Recebo uma notificação com a mensagem análise finalizada pix devolvido.

Entrei em contato no chat e falaram que não tem o que fazer

Já estou a 15 dias com esse problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PagBank respondeu

    20/06/2024 às 08:18

    Olá, Diego !

    Recebi sua solicitação e entendi a urgência e seriedade do caso.

    O PagBank sempre toma medidas pensando na sua segurança e devido às nossas novas regras e políticas, algumas compras não são autorizadas pelo nosso sistema.

    Por questões de segurança, os detalhes do cancelamento da transação não são divulgados, sendo assim, não sabemos o motivo exato. Nosso sistema leva em consideração padrões e regras estabelecidas até mesmo pela loja em que você está comprando, produto etc.

    Pode ser que alguma informação, algum comportamento da compra (alguma instabilidade, por exemplo) motive a decisão na análise, mas isso não quer dizer que desconfiamos de você. As transações passam por uma análise automática interna de segurança, é padrão. Dessa maneira, evitamos que alguém utilize os seus dados indevidamente e protegemos as informações de nossos clientes.

    Se ficou com alguma dúvida você pode entrar em contato conosco nos números abaixo:

    ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)

    ******* ******* ******* (Outras localidades).

    Ah, e você também pode tirar dúvidas em nossa central de ajuda https://*******

    Atenciosamente,

    Equipe PagBank

  2. Consumidor respondeu

    21/06/2024 às 10:56

    É o pior banco que já tive conta, já tive esse problema em outro banco e foi resolvido rapidamente, a resposta que eu recebi é que eles não podem fazer nada! Tem alguma suspeita na minha conta e eles não podem fazer nada! Vou fechar a conta !
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima! Atendentes despreparadosNem a ouvidoria resolve!