Dívida no Serasa que não reconheço

Olá, Alex. Tudo bem?

Após análise dos dados e informações recebidas, identificamos que a cobrança está relacionada à compra de créditos realizada na plataforma www.smile.one.

Número do pedido: *****.

Ressaltamos que o boleto emitido refere-se à aquisição desses créditos. Caso tenha interesse em prosseguir com a compra, basta realizar o pagamento dentro do prazo de vencimento. Caso não tenha interesse em concluir a aquisição, você pode simplesmente desconsiderar o boleto.

Esclarecemos ainda que, após o vencimento, o boleto não gera cobrança, negativação ou protesto, uma vez que sua emissão está vinculada exclusivamente à confirmação de pagamento para posterior liberação do produto na plataforma.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com este ou qualquer outro assunto, permanecemos à disposição através do canal de atendimento abaixo:

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Denise
Customer Support Analyst