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Olá João, tudo bem?

Tentamos contato previamente por e-mail (ticket *****) solicitando informações adicionais, no entanto, não recebemos retorno até o momento. Diante disso, finalizaremos a tratativa no site, pois não é possível dar continuidade sem o envio do comprovante solicitado para orientarmos você adequadamente.

Reforçamos que, sem o comprovante, não é possível realizar a análise necessária sobre o que foi informado.

Caso você ainda esteja enfrentando o problema e deseje prosseguir com o atendimento, pedimos que responda aos nossos e-mails ou abra um novo ticket em nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com esse ou qualquer outro assunto, conte com a gente.

Atenciosamente,

Carlos
Customer Support Analyst