Pagsmile Intermediação e Agenciamento de Negócios Ltda
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2022 às 20:52
ID: 142996455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei fazer pix conforme informado do valor escolhido de investimento de 50,00 no qual eu receberia um pix volta no valor *******,00 feito em nome pessoa identificada no whatsapp como Deivid Santos após efetuar a transferência via pix na conta banco C6BANK a com envio comprovante operação a pessoa disfarço venho um argumento que eu tinha dar mais *******,00 para fosse liberado o valor eu quero meus 50,00 de volta feita boa pix na data hj dia 06/05/******* essa empresa não é correta com afinidade de retirar das pessoas necessitam quantia aproveitando sua necessidade quero meu valor feito transferência via pix 50,00 na data hj 06/05/******* pois não darei mais nenhum valor essa empresa má intenção vou procurar meus direitos abrir boletim ocorrência boa on line contra essa empresa .
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2022 às 02:36
Olá!
Antes de mais nada gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
A Pagsmile é uma intermediadora de pagamentos e somos responsáveis apenas por receber o pagamento e informar a loja que o cliente pagou o pedido. Por sua vez, a loja é responsável por enviar o produto/serviço adquirido. Somos um meio de pagamento devidamente autorizado e regulado pelo Banco Central do Brasil conforme Circular BACEN 3.*******/13. Nós não realizamos a venda de produtos ou serviços, apenas recebemos o pagamento e repassamos para a loja.
Para que possamos lhe ajudar, precisamos entender seu problema, então precisaremos que seja mais claro com sua contestação, nos informando detalhadamente o que aconteceu, informando também valor, data, qual a loja, site ou jogo, e nos envie o comprovante de pagamento.
Assim poderemos realizar uma analise detalhada, e lhe orientar da melhor https://*******ê poderá também enviar seus comprovantes de pagamento para https://*******, juntamente com os dados desta Reclamação, seu nome completo e CPF, para que possamos buscar suas transações em nosso sistema.
Se ficou alguma dúvida e precisar de ajuda com esse ou algum outro assunto conte com a gente!
Permanecemos à disposição,
Atenciosamente,
Fred
Customer Support Analyst
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 11:07
Após várias tentativas impondo dificuldades para meu reembolso do valor pago anteriormente nada foi resolvido e acabei ter pedido o valor pago isso serve para alertar os demais sobre a empresa