Serviço não entregue apesar de pedido constar como concluído

Gostaria de solicitar ajuda com o *********.

***** como concluído no sistema, porém o serviço não foi efetivamente entregue. Já entrei em contato com o suporte algumas vezes e fui orientado a aguardar a análise do setor responsável, mas até o momento não tive uma solução.

Entendo que podem ocorrer falhas ou imprevistos, e não tenho nenhum problema em aguardar, desde que tenha uma previsão ou uma solução para o caso. O que gostaria é apenas de conseguir resolver essa situação da melhor forma possível.

Peço, por gentileza, que verifiquem o pedido e me informem como será feita a regularização.

**Assim que o problema for resolvido, farei questão de atualizar esta reclamação informando que a situação foi solucionada.**

Agradeço desde já pela atenção e espero que possamos resolver tudo de forma tranquila e sem qualquer ressentimento.