Amortização de parcelas de consignado não baixada e dificuldade de contato com atendimento humano.

Olá, Senhor Lauro.
Boa noite, tudo bem?

Gostaríamos de registrar que um de nossos especialistas realizou contato por meio do WhatsApp informado, oportunidade em que foram prestados todos os esclarecimentos com a atenção e o cuidado.

Em relação à atualização da Carteira de Trabalho Digital, esclarecemos que os pagamentos realizados por meio de boleto bancário não são processados pela DATAPREV para fins de atualização do histórico da operação.

Isso ocorre porque a DATAPREV, sistema do Governo Federal integrado à Carteira de Trabalho Digital e ao eSocial, processa apenas os pagamentos ordinários, realizados por meio de descontos em folha de pagamento pelo empregador. Em razão dessa integração sistêmica, as informações disponibilizadas na Carteira de Trabalho Digital são extraídas exclusivamente da base de dados processada pela DATAPREV, motivo pelo qual pagamentos efetuados por meios alternativos, como boleto bancário, não são refletidos na plataforma.

Dessa forma, como os pagamentos efetuados por boleto ocorrem de forma paralela ao fluxo operacional da DATAPREV, essas liquidações não são refletidas na Carteira de Trabalho Digital, ainda que tenham sido devidamente recebidas e registradas em nossos sistemas.

Reiteramos que durante o atendimento, encaminhamos o seu Demonstrativo de Crédito atualizado, com as respectivas parcelas baixadas.

Diante do exposto, agradecemos pela preferência e permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento (11) 3381-0459, para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Time Paketa.