Cobrança indevida de empréstimo após pagamento e mau atendimento
Respondida
Campina Grande - PB
13/07/2026 às 14:32
ID: 253783705
Olá, boa tarde. Meu nome é *****. Contratei um empréstimo com vocês e paguei duas parcelas. Depois, precisei me afastar do trabalho por motivos de saúde. Retornei ao trabalho no dia 1/05/2026 e fui informado pela empresa que estava pagando as parcelas, o que gerou um saldo negativo no meu contracheque. As duas últimas parcelas, referentes aos meses de junho e julho, também foram pagas. Para vocês, consta que paguei apenas duas parcelas e que estou em atraso. Com 10 parcelas Já tentei contato por WhatsApp, mas não consegui. O atendimento de vocês é péssimo. Exijo que resolvam minha situação ou buscarei a justiça Bacen ou outros meios para resolver. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 20:54
Olá, Senhor José Matheus
Boa noite, tudo bem?
Gostaríamos de informar que na data de hoje, tentamos contato via WhatsApp pelo telefone com final 4119, e por uma falha que desconhecemos, as mensagens não foram entregues.
Por gentileza, solicitamos que interaja por este mesmo canal, nos informando um novo número de telefone para contato.
Diante do exposto, agradecemos pela compreensão, nos permanecendo à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Time Paketa.