Cobrança indevida de seguro em empréstimo e solicitação de cancelamento

Olá, Senhor Edgar.
Bom dia, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a contratação da Proteção Financeira (seguro) é opcional, ficando a critério do cliente a sua adesão.

Esclarecemos, ainda, que a apresentação da página referente à Proteção Financeira faz parte do fluxo de contratação e, por esse motivo, essa etapa é exibida durante o processo.

Contudo, a exibição da página não implica na obrigatoriedade de contratação do seguro, sendo possível prosseguir com a contratação do crédito sem a adesão à Proteção Financeira.

Oportunamente, informamos que a cobertura foi devidamente cancelada e que o reembolso será realizado proporcionalmente ao período restante de vigência, em até 7 dias úteis, por meio da chave PIX vinculada ao seu CPF.

Diante do exposto, agradecemos pela preferência e permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento (11) 3381-0459, para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Time Paketá.

Não consegui falar via telefone que vocês disponibilizaram. Será ressarcido valor integral do seguro, correto?!