Demora na liberação da margem consignável após devolução de crédito
Respondida
Arapiraca - AL
28/08/2026 às 16:22
ID: 257653169
Problema com liberação da margem após devolução do Crédito do Trabalhador
Realizei a contratação do Crédito do Trabalhador junto à empresa Paketa. No sexto dia após a contratação, efetuei a devolução integral dos valores, conforme as orientações recebidas pelo WhatsApp.
No entanto, já se passaram 9 dias desde a devolução e, até o momento, minha margem consignável não foi liberada novamente.
Essa situação está me causando transtornos, pois a margem continua comprometida mesmo após a devolução dos valores.
Solicito que a empresa verifique a situação com urgência e providencie a regularização e a liberação da minha margem o quanto antes.
Cédula de Crédito Bancário (CCB) n: PKT526062533.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:55
Olá, Senhor Paulo Henrique.
Boa noite, tudo bem?
Registramos que o contato foi realizado com sucesso pelo WhatsApp informado, com a prestação de todos os esclarecimentos necessários.
Também foi aberto chamado junto à instituição bancarizadora responsável, para validação da devolução e eventual cancelamento, e segue em análise através do protocolo *****, com previsão de retorno dentro de 7 dias úteis.
Diante do exposto, agradecemos pela preferência e permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento (11) 3381-0459, para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Time Paketá.