Resolvido

Empréstimo Consignado CLT

Paketá

cidade: Aracaju

O que aconteceu

No dia ***** solicitei empréstimo consignado CLT pela financeira QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A, porém fui direcionada para a página de nome Paketá de CNPJ: ***** onde foi solicitado fotos do meu documento de identidade e selfie, além de assinatura eletrônica.

Tentei contato por muito tempo através do WhatsApp da empresa Paketá até que o atendente Adrian respondeu vagamente sobre minha solicitação dizendo que no dia seguinte responderia minha solicitação sobre o empréstimo e até a data de hojw ***** não respondeu nada.

Eu preciso saber sobre minha proposta e que o foi feito dos meus dados já que ninguém da retorno algum, recebi o contrato em nome de Paketá Serviços Financeiros S.A, também recebi e-mail como o contrato foi assinado e eu preciso de respostas urgente.

Não consigo falar com nenhum atendente mais via WhatsApp, as mensagens são automáticas e não temos respostas alguma.

Já entrei com reclamação no Banco Central e agora vou entrar com reclamação no Procon do meu estado e processar ambas as financeiras.

Alguém precisa responder sobre a solicitação através da certeira de trabalho digital, sobre os dados como foto do meu documento, selfie e assinatura. Precisamos de respostas e não estamos tendo o mínimo de atenção da empresa responsável.

Tenho e-mail com o contrato assinado e em PDF, QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A ou Paketá Serviços Financeiros S.A precisam responder perante a justiça.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Paketá respondeu

    06/04/2025 às 11:33

    Olá Daise,

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Aqui é a Maria, do time de atendimento da Paketá.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência conosco.

    Conforme nossa conversa via WhatsApp, ficamos felizes em poder esclarecer sua dúvida.

    Continuamos à disposição para qualquer necessidade, pelo número*******.

    Abraços,

    Conte sempre comigo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Poderia ter dado 10 se tivessem respondido antes de o cliente precisar abrir reclamação tanto aqui quanto no Banco Central. Com relação à atendente Maria ao menos informou o que eu queria saber.