Empréstimo crédito do trabalhador

Em réplica
Feira de Santana - BA
02/05/2025 às 09:48
ID: 216087449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo de R$ ***** pela Paquetá através da carteira digital em ***** e o cancelei no dia seguinte. Apesar de ter pago R$ ***** de juros indevidos, o empréstimo não foi cancelado na minha carteira digital, impossibilitando novos empréstimos. A empresa não retorna meus contatos.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 09:27
Olá Vanessa
Aqui é a Maria, do time de atendimento da Paketá.
Espero que esteja bem.
Verifiquei em nosso sistema e o seu contrato consta como pago. Isso significa que ele foi quitado e já houve a devida baixa no sistema. Sendo assim, sua margem foi atualizada e você já pode realizar novas simulações utilizando sua CTPS.
Abraços,
Conte sempre comigo!
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 17:11
Boa tarde!
Não foi dado baixa no sistema. E na minha carteira de trabalho digital consta como empréstimo ativo.
Preciso que resolvam isso, já são mais de uma semana, que era um prazo de 05 dias. E está impossibilitando minha margem.
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 09:11
O WhatsApp não funciona mais, vocês não respondem no chat.
Um descaso, já fiz uma denúncia no site do Banco Central.
Estão me tratando como cachorro.
Eu paguei, quitei e o empréstimo está como ativo na minha carteira de trabalho digital. Hoje já são 9 dias e vocês não resolvem nada.
Preciso que deem baixa urgente na minha carteira de trabalho digital. Minha margem está bloqueada por conta de voces.
Réplica da empresa
07/05/2025 às 09:48
Oi Vanessa, tudo bem?
Te enviei um e-mail e gostaria muito que você pudesse me responder por lá, por gentileza, para que eu possa te auxiliar da melhor forma possível.
Fico no seu aguardo!
Atenciosamente,
Maria.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 13:01
Boa tarde!
Foi informado que com 7 dias seria dado baixa na minha carteira digital. E hoje já se fazem oito dias e continua da mesma forma!
Vocês vão esperar descontar do meu salário uma coisa que já foi quitado????
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 07:29
Bom dia!
Vocês estão de brincadeira com minha situação não é?
O contrato continua ativo na minha carteira de trabalho digital!
Agendado o desconto da primeira parcela pra mês que vem de uma coisa que eu quitei! Paguei a vista!
Na hora de lançar o empréstimo vocês são rápidos, mas pra tirar mais de dias.
E nada foi feito!