Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

28/05/2026 às 16:04

ID: 248470825

Quero quitar dois empréstimos CLT feitos na instituição, porém é impossível contato com vcs.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 16:27

Olá, Senhora Tatiane
Boa tarde, tudo bem?

Gostaríamos de deixar registrado que um de nossos especialistas realizou contato através do WhatsApp informado, oportunidade em que foram prestados os devidos esclarecimentos com toda atenção e cuidado < 3.

Reiteramos que, no momento, a Paketá ainda não opera com refinanciamento de contratos da modalidade Crédito do Trabalhador.

Compreendemos que muitos clientes buscam alternativas que auxiliem na reorganização financeira e, justamente por isso, a instituição realiza avaliações internas constantes sobre possíveis melhorias, produtos e soluções operacionais.

Contudo, até o presente momento, essa modalidade ainda não está disponível em nossa operação.

Caso haja futuramente qualquer atualização, implementação ou novidade relacionada ao tema, as informações serão divulgadas através dos nossos canais oficiais, visando que os nossos clientes tenham acesso às comunicações de forma segura, transparente e confiável.

Além disso, caso prefira, a senhora também poderá buscar uma instituição financeira de sua confiança para eventual proposta de portabilidade. Nessa hipótese, analisaremos a solicitação com toda atenção, cuidado e dedicação, buscando sempre a melhor alternativa.

Diante do exposto, agradecemos pela compreensão e preferência, nos permanecendo à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Time Paketá

Réplica do consumidor

04/06/2026 às 16:48

Não quero refinanciamento, quero renegociação para quitar o empréstimo