Solicitação de cancelamento de proteção e ressarcimento de seguro em empréstimo.

Resolvido
Aracaju - SE
03/09/2026 às 02:14
ID: 258097895
Bom dia eu solicitei um empréstimo com vocês e passou despercebido a proteção não quero essa proteção peço que a equipe faça o cancelamento e se for possível faça o ressarcimento do valor do seguro que não optei desde já agradeço!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:33
Olá, Senhor Maxsuel.
Bom dia, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a contratação da Proteção Financeira (seguro) é opcional, ficando a critério do cliente a sua adesão.
Esclarecemos, ainda, que a apresentação da página referente à Proteção Financeira faz parte do fluxo de contratação e, por esse motivo, essa etapa é exibida durante o processo.
Contudo, a exibição da página não implica na obrigatoriedade de contratação do seguro, sendo possível prosseguir com a contratação do crédito sem a adesão à Proteção Financeira.
Oportunamente, informamos que a cobertura foi devidamente cancelada e que o reembolso será realizado, em até 7 dias úteis, por meio da chave PIX vinculada ao seu CPF.
Diante do exposto, agradecemos pela preferência e permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento (11) 3381-0459, para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Time Paketá.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 10:55
desde já agradeço pela atenção fico no aguardo!!!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 00:04
foi resolvido ,,,,,,,,,,,,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10