Paketá

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

21/05/2026 às 13:04

ID: 249297529

Realizei uma solicitação ontem, pois preciso do dinheiro com certa urgência. Porém, poucos minutos após a solicitação, o status foi alterado para Crédito em liberação, o que naturalmente dá a entender que a proposta foi aprovada e está apenas aguardando o depósito.
No entanto, o status não evolui e acaba causando uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de que o empréstimo já deu certo. Pesquisando melhor, percebi que crédito em liberação não significa necessariamente aprovação final, e isso acaba impedindo a pessoa de buscar outras alternativas de empréstimo enquanto aguarda uma resposta definitiva.
Além disso, recebi um e-mail informando que o sistema estaria passando por instabilidades devido à atualização da Dataprev, então minha dúvida é: minha solicitação ficará parada por conta disso?
Outro ponto extremamente frustrante é a dificuldade ou praticamente impossibilidadede falar com um atendente humano que consiga explicar claramente o significado real do status crédito em liberação, evitando que o cliente crie expectativas equivocadas.
Como sugestão de melhoria: caso esse status não represente uma aprovação praticamente garantida, talvez fosse mais adequado utilizar algo como fase final de análise ou aprovação em andamento. A expressão crédito em liberação transmite a impressão de que o valor já foi aprovado e será depositado, o que pode não ser verdade.
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