Hotel Palace Poços de Caldas: Hóspedes impedidos de jantar após evento junino devido à escolha entre jogo do Brasil e buffet

Estou hospedada com a minha familia no Palace Hotel de Poços de Caldas, com pensão completa. Chegamos ontem, sexta feira (12/06) e hoje esperávamos desfrutar da festa junina que aconteceria no mesmo horário do jogo do Brasil. Pois bem, assistimos ao jogo e quando nos dirigimos ao salão onde estava o buffet, qual não foi a nossa surpresa ao sermos informados que a festa havia acabado, tiraram todas as comidas! Nós e vários outros hóspedes (e não hóspedes pagantes) ficamos incrédulos e sem comida, no nosso caso sem jantar, pois tínhamos pensão completa. Em nenhum momento fomos avisados que teríamos que optar entre comer ou assistir o jogo, sendo que o próprio hotel instalou um telão em um salão em que não havia comida! Mais um detelhe: fomos até a porta da cozinha saber onde estava a comida e fomos rudemente tratados.

Nossa parte foi cumprida, pagamos tudo adiantado. Espero ressarcimento pelo jantar que não tivemos e também pelo incomodo e desrespeito que sofremos. Somos clientes fiéis desse hotel há muito anos e espero ter a atenção devida. Aguardo retorno.