Cancelamento de arremate em leilão online e multa indevida aplicadas antes do prazo de pagamento.

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos acerca do cancelamento do veículo por mim arrematado em leilão online, bem como da multa aplicada em meu nome.
O arremate foi realizado às 16h, e conforme previsto no edital do leilão, o prazo para efetuar o pagamento era de 24 horas após a arrematação. Entretanto, às 9h da manhã do dia seguinte, ou seja, antes do término do prazo estabelecido, recebi uma ligação informando que o veículo retornaria ao leilão e que uma multa havia sido gerada em meu nome.
Destaco que, no momento da ligação, eu ainda estava dentro do prazo previsto no edital e me dirigia ao banco para realizar o pagamento. Portanto, não havia ocorrido qualquer descumprimento das regras estabelecidas para a quitação do valor arrematado.
Diante dos fatos, solicito a revisão imediata da penalidade aplicada, bem como uma justificativa formal e detalhada para o cancelamento do arremate antes do encerramento do prazo concedido para pagamento.
Acredito que a medida adotada foi precipitada e em desacordo com as condições previstas no edital, causando prejuízos e transtornos desnecessários.
Aguardo retorno e solução para o caso com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,