Conta bloqueada devido a descrição enganosa de lote de TVs em leilão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/07/2026 às 09:52

ID: 253856019

Minha conta foi bloqueada por não pagar um item que foi anunciado de forma enganosa.

Não participei do leilão do dia 10/11/25 ao vivo dei lance no lote 17 anteriormente e fui o vencedor dos itens. Porém na descrição do lote somente a TV 50 polegadas é sucata as outras 3 não tem descrição então sugere que estejam funcionando. Um amigo me falou que viu o lote e comentou que tudo é sucata não somente a TV de 50 polegadas, quero confirmar com vcs se as outras 3 tvs estão em funcionamento, pois vcs me enganaram na descrição do item, se as 3 TVs que não tem descrição de sucata não estiverem em funcionamento quero o cancelamento do arremate senão vou providenciar resolver de forma jurídica.


Como a descrição deveria ser para que tudo fosse sucata:

1 SMART TV LG 43IR67 BIVOLT (sucata) - 1 SMART TV TCL FHD 40 S615 BOVOLT (sucata) - 1 SMART TV 43 POLEGADAS BRITâNIA BIVOLT (sucata) - 1 SMART TV 50 POLEGADAS PHILCO BIVOLT - (SUCATA)


Assim todos os itens são sucata!!!

Entrei em contato com a empresa e não quiseram resolver, bloquearam a minha conta.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 12:13

Prezado Sr. Silvio, boa tarde!
Após contato telefônico, identificamos que a reclamação foi solucionada.
Mantemo-nos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame AQUI / Palácio dos Leilões
(31) 3360-8194 (31) 9992-4966

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 12:15

Foi resolvido com atendente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10