O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 itens pelo site sendo uma tela pintada a mão e um ramalhete de pampas secas. Gerou 2 códigos de rastreio. As pampas foram entregues mas a tela não foi. Meu prédio possui sistema de monitoramento por câmera e só aparece a entrega da pequena caixa sendo que a tela pintada a mão tem 1,5mt. Ao encaminhar email reclamando para o atendimento, o mesmo foi devolvido por email não localizado. Não há outra opção de contato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Palazzo Home Decor respondeu
17/10/2025 às 14:50
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Identificamos que a tela foi recebida corretamente e, conforme conversamos no WhatsApp, ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Seguimos à disposição em qualquer um dos nossos canais de atendimento.
Instagram: @palazzohomedecor
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Houve atraso em um item mas assim que postei a reclamação aqui, a empresa entrou em contato esclarecendo a questão. Problema resolvido. Obrigada