Produto não entregue

Question

Comprei um abajur no site dessa empresa, no dia 23.09.21. A entrega estava prevista para 05 a 15 dias úteis após a postagem. A postagem ocorreu no dia 05.10, devendo o produto ser entregue até 27.10. No entanto, decorrido quase 30 dias do término do prazo, o produto não chegou. Verificando o código de rastreio, consta somente que está em trânsito da China para o Brasil. Em vários contatos com a empresa, a conversa é sempre a mesma, no sentido de que o produto chega em 03 a 05 dias, mas nunca chega. Na última reclamação, exigi o meu dinheiro de volta, já que não posso aguardar por um produto que não tem data para chegar, o que foi negado pela empresa. Agora, eles sequer respondem minhas mensagens. Se não quiserem ser desrespeitados enquanto consumidores e terem prejuízo financeiro, NÃO comprem nessa empresa. Completa falta de transparência com os clientes!

Accepted Answer

Olá Cristiane, sentimos muito pelo atraso na entrega do seu produto, algo que realmente nao é usual acontecer. Mas final do ano realmente alguns fornecedores tiveram alguns impactos logísticos pela falta de matéria-prima e conjuntura internacional, o que já totalmente alinhado e resolvido e estamos sempre buscando novas formas e caminhos para conseguir entregar os melhores produtos com melhor prazos e logística. Vimos que o seu produto foi devidamente entregue com sucesso, esperamos que tenha ficado satisfeita com ele. Se precisar de qualquer auxílio ou dúvidas, aumentamos nossa equipe de atendimento e pode entrar em contato com a gente diretamente pelo nosso Whastapp ou Direct no Instagram que você será prontamente respondida!

Produto não entregue

Resposta da empresa