Minha placa de vídeo Galax apresentou defeito e não consigo acionar a garantia

Companheiros, boa noite.

Por enquanto, é mais um pedido de ajuda ou de socorro do que uma reclamação propriamente dita.

Comprei uma placa de vídeo da Galax em janeiro deste ano, e recentemente ela apresentou defeito. Ela não está dando vídeo e o computador também não está reconhecendo a placa.

O problema é que, pelo que fui informado, a Palit assumiu a representação da Galax no Brasil e, portanto, seria a responsável pelo atendimento da garantia. Entrei no site da Palit para abrir uma solicitação de RMA, mas encontrei um problema que está me impedindo de concluir o procedimento.

O formulário exige o número de série da placa e também um código de 4 dígitos chamado "Sticker Code". O problema é que a minha placa Galax não possui esse código na etiqueta. Ela tem o número de série e o EAN, mas não aparece nenhum código de 4 dígitos identificado como Sticker Code.

Já tentei entrar em contato com a Palit para explicar a situação e pedir orientação, mas até o momento não obtive retorno.

Por isso, estou recorrendo a vocês para saber se alguém já passou por uma situação semelhante com placa Galax, especialmente depois que a Palit assumiu a representação no Brasil, ou se alguém sabe como conseguir esse Sticker Code ou como proceder para acionar a garantia sem essa informação.

Se alguém puder me dar uma luz sobre como resolver isso, agradeço muito.