Hotel cancelou acesso a locais e não estornou valor pago, prejudicando comemoração de aniversário de casamento.
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 23:33
ID: 244554579
Compra um pacote para nosso aniversário de casamento quando chegamos no hotel acesso a outros lugares se pagassemos uma diferença apresentação da recepcionista foi muito boa mas na prática não tem nada a ver a noite foi cancelar mas não consegui minha esposa precisou do médico sendo que nós tinha contratado
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2026 às 14:19
Prezado Sr. Moisés Elias,
Lamentamos pelo ocorrido em uma data tão significativa como o aniversário de casamento de vocês. Prezamos pela clareza nas informações prestadas e pela qualidade da experiência oferecida, e sentimos que o pacote contratado não tenha correspondido às expectativas. Também nos solidarizamos com a situação de saúde mencionada.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato em breve para compreender melhor os detalhes do ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Josy Santos
Community Manager Assistant
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 09:32
Deixa a desejar na qualidade da comida e muito tumulto nos horários de refeições
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7