Fui cobrado indevidamente por taxa adicional não informada na reserva do hotel
Venho registrar reclamação em razão de uma cobrança adicional que foi informada somente após a realização da reserva, referente à
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.9/10.
- Reclamações recebidas
- 45
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 31,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 36,8%
- Reclamações avaliadas
- 19
- Nota média do consumidor
- 3,95
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 20 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
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Exibindo 5 de 565 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Palladium Hotel Group).
Falta de acolhimento diante da necessidade de late checkoutDurante minha hospedagem no Grand Palladium, meu voo foi alterado e, por isso, precisei solicitar um late checkout. Expliquei que meu filho é autista e que não conseguiria aguardar
Durante minha hospedagem no Grand Palladium, meu voo foi alterado e, por isso, precisei solicitar um late checkout. Expliquei que
Não respondidaLer reclamação completaAtendimento do bar da piscina é horrível e o app não é intuitivo
Experiência extremamente decepcionante. O serviço deixou muito a desejar, principalmente no atendimento do bar da piscina. A equip
Não resolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Minha viagem em família ao Grand Palladium virou um desastre com jacuzzi suja e teto desabando
UMA EXPERIÊNCIA REVOLTANTE NO GRAND PALLADIUM O QUE ERA PARA SER UM FINAL DE SEMANA EM FAMÍLIA VIROU UM VERDADEIRO DESASTRE!br/
RespondidaLer reclamação completaQuarto e banheiro sujos, bebidas quentes e sem solução
Chegamos ontem 03/10/2026 ao dentrar no quarto percebemos o banheiro sujo e o quarto cheio de areia no chão!!! Saímos a noite as b
ResolvidaLer reclamação completa
