Recusa de hospedagem para configuração familiar com *****, alegando necessidade de reserva de 2/4 para 5 pessoas.
Respondida
Jundiaí - SP
06/05/2026 às 19:39
ID: 247923681
Vamos reservar um quarto para as férias. Somos uma família de dois adultos, pai e mãe, e ***** de sete anos e mais duas ***** de quatro anos. E eles não conseguem fechar a hospedagem pra gente, porque precisa reservar 2 QUARTOS, porque são *****. É um absurdo, porque na verdade nós somos *****. Ou, porém, são ***** que não podem ficar separadas, né? É uma família com *****, não só nem adolescente pra justificar o quarto separado ou adultos, no caso, né, pagantes. São ***** que dependem dos pais pra, pra ficar juntas. Então, tentam ser abusivos com relação à configuração familiar.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2026 às 09:26
Prezada Sra. Ana Carolina,
Entendemos sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno causado durante a tentativa de reserva.
Nossa equipe entrará em contato por e-mail para auxiliar no que for necessário e verificar a melhor forma de acomodar sua família com conforto e segurança.
Atenciosamente,
Josy Santos
Community Manager Assistant