Falha no envio e processamento de boleto, com mau atendimento e descaso da administradora.

Não enviaram o boleto referente ao vencimento 10/09/2026, solicitei por ligação no dia 10/09/2026, pois não me responderam por emails e não está disponível no site, me enviaram o boleto do condomínio pela manhã (ás 10:26H), ao tentar passar o pagamento, não está liberado para pagameto, já tentei ligar 5 vezes para solucionar o problema, fui atendida por Marlene, no qual a mesma pediu para que eu aguardasse e encerrou a ligação em seguida, ao tentar ligaar novamente, o Joarez informou que está em horário de almoço e que eu teria que aguardar para ser atendida.

Nós temos horário para realizar o pagamento no banco, e mesmo assim não houve nenhuma proatividade de atendimento para resolução do meu problema.

A equipe da Gerente Carine está cada vez pior no seu atendimento e na tratativa dos seus clientes.

Serei responsabilizada a pagar juros e multa por um erro que veio unicamente da administradora, primeiro por não terem gerado o boleto, segundo por ter enviado um boleto que não é aceito pelo banco, sem prorrogação de vencimento considerando o atraso que eles mesmos tiveram, terceiro por desligar a ligação por mais de 5 vezes ao tentar resolver o atendimento e se negar a resolver a tratativa.