Não consigo alterar meu telefone no app e a central me manda ir em loja

Preciso que abram solicitação para alterar meu numero de telefone celular porque o a aplicativo de vocês e muito atrasado nao permite e quando eu ligo na central e uma enrolacao do cão fica mandando a gente ir em loja trabalho o dia todo voces acham mesmo que vou faltar pra ir em loja atualizar um telefone me poupem resolvam isso logo porque quero usar minha conta e pedir para o cartao chegar na minha casa nao faz sentido nenhum eu ir em loja antes que eu cancele tudo o telefone final ***** e antigo nao e mais meu o que esta aqui na reclamacao final ***** e o meu novo só atualizar