O que aconteceu
Solicitei meu cartão fui aprovada e já utilizo normalmente a versão virtual.
No entanto, desde a aprovação e solicitação, nunca recebi o cartão físico.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que no momento da solicitação foi cobrada uma taxa de R$ 22,00, a qual paguei, mas até hoje não recebi o cartão.
Considero inadmissível ter pago pela emissão do cartão físico e continuar sem recebê-lo sem conseguir utilizar essa opção mesmo já tendo sido aprovada e estando com o cartão virtual ativo.
Diante disso, solicito uma solução urgente com o envio do meu cartão físico e informações claras sobre o motivo pelo qual ele ainda não foi entregue.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema, pois já paguei a taxa cobrada e desejo receber o cartão pelo qual paguei.