O que aconteceu
Comprei uma bota Tweenie para minha filha no dia 08/05/******* (exatamente no dia do seu aniversário) na loja da Pampili no Shopping da Ilha em São Luís/ Maranhão.
Ela utilizou poucas vezes (2 ou 3 vezes) e ontem (24/06/******* - São João) saímos e no meio do passeio minha filha percebeu que a bota tava soltando, a parte de cima tá descolando da parte de de baixo.
A bota não tem nem dois meses, com pouco uso e já descola desse jeito.
Gostaria de uma solução, paguei caro, sempre comprei na Pampili e nunca tive problema, porém não gostaria de ficar no prejuízo, ela não consegue e nem vai utilizar uma bota que tá soltando a parte de baixo.
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4Interações da reclamação
Pampili respondeu
26/06/2023 às 14:56
Oiiê, boa tarde Maisa, tudo bem?
Primeiramente gostaria de agradecer a oportunidade de nos falarmos via ligação e toda a atenção que nos foi dada.
É importante ressaltar que oferecemos 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota/*******. Neste prazo, orientamos sempre que o consumidor acione a loja/site de compra para uma análise do produto.
Conforme conversamos, seu produto foi adquirido em uma de nossas Franquias e está dentro da garantia, por esse motivo, orientamos a acionar a loja de compra e estaremos acompanhando para que o caso seja solucionado da melhor forma.
Caso não tenha retorno da mesma, estaremos aqui para te dar todo o suporte necessário!
Somos uma empresa séria e comprometida em resolver os problemas de nossos clientes.
Saiba que estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Andreza
Relacionamento com o Cliente Pampili.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendente muito atenciosa que explicou direitinho o procedimento para resolução do meumproblema. Obrigada