Resolvido

Fui cobrado no cartão por compra cancelada e não recebo o produto

Pampili

cidade: Barras

O que aconteceu

Fiz uma compra com cartão de crédito diz que a compra não foi aprovada, e aparece no meu cartão a compra aprovada e não tem como acompanhar meu pedido pois quando coloco o cpf e o número do pedido aparece que a compra foi cancelada. Sendo que no cartão está a cobrança normal quero saber como vai ficar a situação se não vou receber o produto e vou ter que pagar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pampili respondeu

    19/10/2026 às 10:04

    Oie, bom dia! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela atenção dedicada durante o atendimento via WhatsApp.

    Verificamos que seu pedido havia sido retido inicialmente para análise financeira, um procedimento realizado para garantir a segurança de nossos consumidores.

    Informamos que a análise já foi concluída e o pedido foi liberado. A coleta está prevista para ocorrer ainda hoje, com prioridade.

    Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Beatriz

    Relacionamento com o Cliente Pampili

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem atendida, e foi resolvido o problema agora s\[Editado pelo Reclame Aqui]\] vou esperar chegar meus produtos mais gostei muito do atendimento